রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ti5553-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পাতায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অনুরোধে তথ্য মুছবে
ti5553 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য পথ।
২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা রাত বা দিন যেকোনো সময় গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন। সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আমরা তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে চলে — এটি আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবকিছুতে প্রযোজ্য। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন বজায় রাখতে ও অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে; বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা হস্তান্তর করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL সুরক্ষা লগইন থেকে bKash জমা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL-এ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
কুকি নীতি সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি শুধু আমাদের নিজস্ব সিস্টেমের উন্নতির জন্য, বাইরে শেয়ার হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলি। লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ই-মেইল ব্যবহার করুন।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হয়। তবে ব্রাউজার থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করলেও মূল অ্যাকাউন্ট ফাংশন চালু থাকে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা পেমেন্ট যাচাই বা সহায়তার জন্য তথ্য দেখতে পান। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সংশোধন হয়। দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টের ই-মেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।